Cómo solicitar un servicio con el Centro de Soporte Tecnico por primera vez

Realizar el alta de cliente es tan fácil como tocar un botón y ver cómo se atiende tu solicitud en tiempo real. 

Si vas a realizar un servicio con el Centro de Soporte Tecnico por primera vez y quieres saber como debes hacerlo , te contamos a continuación los pasos para solicitar tu alta de cliente nuevo y tu ticket de servicio en pocos minutos. Una vez te hayas registrado, solo tendrás que seguir las instrucciones siguientes a modo de tutorial  y nos pondremos en contacto en breve. 

Esta operación es unicamente para Clientes NUEVOS,  Si te hemos facturado algún servicio en los últimos dos años, no es necesario realizar el alta, por favor dar click en la pestaña superior "Solicitar un Servicio"

Recuerda que esta operación solo se realiza una vez y es solo para clientes Nuevos

Paso 1

Descargar y llenar el Formato de alta de clientes

Formato de alta de cliente

Paso 2

Descargar y firmar el formato de terminos y condiciones FMEX-038

Formato de terminos y condiciones


Paso 3

Llena el cuestionario ubicado en la parte de abajo y adjunta los formularios descargados en el paso 1 y 2:


Calle / Numero / colonia / municipio o delegación / Estado
Calibración, Reparación o Garantia del equipo #### 
Solo aplica para equipos de la marca Fluke Networks. Código de membresía  
Si requiere algun servicio o registro especial dentro de su certificado de calibración favor de indicarlo, por ejemplo: Nombre o identificacion especial del equipo, intervalos de calibración, regla de conformidad, acreditacion 17025 o trazabilidad CENAM / NIST, entre otros.
Problema que presenta el / los equipo(s) .
Si no presenta falla favor de seguir con el cuestionario. 
Favor de especificar la falla o fallas 
Para validación de Garantia es obligatorio adjuntar su factura de compra. 
 Si ya cuenta con su Orden de compra favor de adjuntarla, para agilizar el proceso de servicio de Calibración o Reparación de su equipo 
Este formato lo puede descargar en el paso 1 de esta pagina
Este formato lo puede descargar en el paso 1 de esta pagina

no mayor a tres meses (ej. Recibo de luz o teléfono) 

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